"Die
Dienstleistungsagenten"
B2B-Onlineplattform
für den Wirtschaftsraum Augsburg
Die
Herausforderung
Entwicklung
und Realisierung einer Open-Source-Lösung, im Rahmen
des EU-Projekts "PRO-FIT
für Augsburg" für die private Wirtschaftsförderungsgesellschaft
der Stadt Augsburg - Augsburg
AG - zur systematischen Vermittlung und
Vermarktung von regionalen unternehmensnahen
Dienstleistungsangeboten.
Nachfrager von Dienstleistungen sollten einfach
und schnell über eine Volltextsuche und anhand
vordefinierter Kategorien alle zum Thema passenden Lösungsangebote
übersichtlich aufbereitet finden und sofort mit dem
Anbieter Kontakt aufnehmen können.
Anbieter
von Dienstleistungen sollten über ein einfaches
Eingabe- und Freischaltungsverfahren ihre selbst
definierten Angebote auf der B2B-Plattform einpflegen
und veröffentlichen können. Ferner per Werbebanner
auf verschiedenen Kategorieebenen der Plattform Ihr
Unternehmen bzw. Dienstleistungen bewerben können.
Die
Administration dieser Plattform sollte von
Sachbearbeitern der Augsburg AG, ohne
Programmierungskenntnisse, abgewickelt werden können
und so wenig wie möglich Zeit beanspruchen. Jeder
Anbieter sollte bis zu 20 Angebote in den 16
vordefinierten Kategorien mit ca. 60 Unterbegriffen
und abgestuftem Informationsgehalt veröffentlichen können.
Insgesamt sollten mit dem System bis zu 5.000 Angebote
von etwa 1.000 Anbietern administriert werden können.
Über einen passwortgeschützten Bereich sollten die
Anbieter ihre Angebote autonom betreuen können, und
zusätzliche relevante Marktinformationen (z.B.
regionale Ausschreibungen, Marketingdaten etc.)
einsehen bzw. abbonieren können.
Die
Lösung - www.die-dienstleistungsagenten.de
Der
Geschäftsführer der C&IS GmbH entwickelte das
IT-Konzept für die Online- Vermarktung regionaler
Dienstleistungen im Wirtschaftsraum Augsburg auf Basis
des Open-Source Programmes Typo3.
Die
B2B-Onlineplattform bietet auf der Startseite im
Wesentlichen eine Volltextsuche. Damit erhält der
Nachfrager, ähnlich wie bei Google, durch Eingabe
seiner Stichworte sofort eine Liste mit allen
Angebotskurzbeschreibungen in denen diese Stichworte
genannt sind. Finden sich keine Angebote, öffnet sich
ein Formular in dem der Nachfrager sofort seine
Anfrage an das System richten kann.
In
der Navigationsspalte (links) finden sich übersichtlich
aufgeteilt weiterführende Links für Nachfrager und
Anbieter sowie den Zugang zum Anbieter-Intranet
Die Besonderheit dieser B2B-Plattform stellt die
andere Art der strukturierten Darstellung der
Dienstleistungsangebote dar. Im Unterschied zu den
bekannten "Gelben Seiten" werden die
Dienstleistungsunternehmen nicht mit ausführlichen
Kontaktdaten in einschlägigen Kategorien dargestellt,
sondern hier stehen aus- sagekräftige Angebotstitel
mit kundenorientierten Lösungskurz- und Langbe-
schreibungen im Vordergrund, ohne jedoch Aufschluss über
das Dienstleistungs- unternehmen zu verraten. Erst auf
der Langbeschreibung des Angebotes mit Preis, Methode,
Inhalte, Zielgruppe etc. gibt ein Klick auf
"Informationen zum Anbieter" die Firmendaten
des Anbieters frei und der Nachfrager kann sofort über
das System Kontakt aufnehmen.
Somit
ist gewährleistet, dass insbesondere kleine,
unbekannte Anbieter bei cleverer Angebotsbeschreibung
sich entsprechend positionieren können. Ferner können
mit dieser Angebotsdarstellung mehrere hoch
spezialisierte Dienstleistungen angeboten werden. Ist
der Anbieter in der Lage das Kundenproblem lösungsorientiert
bzw. in der Sprache seiner potentiellen Kunden zu
formulieren, erzielt er damit wirkungsvoll die
Aufmerksamkeit des Nachfragers und grenzt sich
gleichzeitig von seinen Mitbewerbern ab. Der
Nachfrager erhält im Gegensatz dazu höchstmögliche
Vergleichbarkeit und Lösungstransparenz.
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